Política De Reembolso

Política de Reembolso

 

Si deseas devolver o cambiar tu pedido por cualquier motivo, ¡estamos aquí para ayudarte! Ofrecemos cambios o devoluciones gratis dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu pedido. Puedes devolver tu producto y obtener un crédito en la tienda, un producto diferente o un reembolso del método de pago original.

Condiciones de Devolución de productos adquiridos:

El Cliente podrá devolver los productos adquiridos a través de la Página:
1. Solicitando la devolución por satisfacción dentro de los 7 días naturales siguientes a la fecha de la adquisición del producto.

Proceso de Devolución:

El proceso de devolución de los Productos será el siguiente:

1. En caso de devolución por satisfacción por productos adquiridos en la Página y/o Tienda Física, el cliente deberá dar aviso de la acción dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega del producto, siempre y cuando el producto se encuentre en buen estado y no haya tenido uso indebido.
2. En caso de devolución por defecto de fábrica quedará a consideración de Estudio Floga realizar el cambio o reembolso del producto dependiendo de la revisión que se haga una vez recolectado el Producto. Estudio Floga queda exento de cualquier responsabilidad al detectar algún daño ajeno a cualquier defecto de fábrica del producto en la revisión del mismo.

 

Cambio ó devolución de los productos.

1. Los cambios se realizarán siempre y cuando haya disponibilidad de producto.
2. En caso de inexistencia del producto para cambio, este se tendrá que hacer por una pieza del mismo precio de la pieza a cambiar o bien por un monto mayor, siempre y cuando el cliente cubra la diferencia del monto al momento. La cantidad y disponibilidad de productos en tienda varía constantemente, por lo que no será responsabilidad de Estudio Floga contar con un número fijio de piezas de cada producto en todo momento.
3. Si no hay disponibilidad de producto para realizar el cambio, Estudio Floga podrá realizar el reembolso al cliente de la cantidad pagada por el producto tomando en cuenta los términos y condiciones del apartado de Reembolsos.

Reembolsos:

 

Si el pago fue efectuado con tarjeta de débito o crédito, el reembolso se realizará a través de una devolución de cargo en la misma tarjeta que fue utilizada siempre y cuando la solicitud se realice el mismo día de la compra y únicamente por el total de la misma. Estudio Floga tendrá hasta 10 días hábiles para entregar el movimiento de reembolso al cliente y no podrá realizar reembolsos parciales, todo reembolso fuera de este tiempo se realizará a través de una transferencia bancaria en la cuenta del Cliente.

 

Una vez realizado el movimiento del reembolso a la tarjeta de débito o crédito  por Estudio Floga, toda aclaración por el efectivo no devengado en la cuenta tendrá que ser realizado en la institución Bancaria procedente a la Tarjeta a la que fue reembolsada la cantidad. El plazo establecido para que la institución libere el efectivo en la cuenta es de aproximadamente 30 días hábiles posteriores al movimiento que Estudio Floga haya hecho por el reembolso del efectivo.

 

Plazo para reembolsos en caso de cancelación

 

En caso de cancelación de la compra realizada por el Cliente, Estudio Floga realizará el reembolso al Cliente por la totalidad de la cantidad pagada por el Cliente dentro de los 7 días naturales siguientes contados a partir de la fecha de la cancelación de la compra del Cliente.

 

Plazo para reembolsos en caso de devolución:

 

Una vez recibidos los productos devueltos por el Cliente, Estudio Floga revisará los productos devueltos. 

En caso de que los productos recibidos por Estudio Floga cumplan con las características establecidas de la sección "Condiciones de Devolución", la Empresa tendrá la obligación de devolver el dinero pagado por el Cliente dentro de los 7 días naturales contados a partir del día en que la Estudio Floga recibió los productos devueltos.